RÜCKGABERECHT UND UMTÄUSCHE
1. RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Die Ware muss zurückgesendet werden:
✓ Unbenutzt und unbeschädigt
✓ In der Originalverpackung
✓ Mit allen Etiketten und Zubehörteilen
✓ Mit beiliegendem Lieferschein
3. RÜCKGABEPROZESS
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rücksendung online an
- Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett
- Senden Sie das Paket an das angegebene Lager zurück
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
4. RÜCKERSTATTUNG
• Bearbeitungsdauer: 7-10 Werktage nach Wareneingang
• Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen erstattet
5. UMTÄUSCHE
• Umtausch gegen andere Größen/Farben möglich (bei Verfügbarkeit)
• Bei defekten Artikeln: kostenloser Austausch
• Alternativ: Gutschrift als Online-Gutschein (+10% Bonus)
6. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
• Standard-Rücksendungen (DE): kostenlos
• Internationale Rücksendungen: Kunde trägt die Kosten
• Express-Rücksendungen: zusätzliche Gebühr
HÄUFIGE FRAGEN
F: Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto erscheint?
A: Banken benötigen meist 3-5 Werktage nach unserer Bearbeitung.
F: Kann ich Artikel ohne Originalverpackung zurücksenden?
A: Nur bei defekten Artikeln – sonst ist die Originalverpackung erforderlich.
F: Wer bezahlt die Rücksendung bei internationalen Bestellungen?
A: Der Kunde trägt die Kosten für internationale Rücksendungen.
F: Was passiert, wenn meine Rücksendung verloren geht?
A: Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang nicht bestätigen.
7. SONDERREGELUNGEN
• Sonderangebote: Kein Rückgaberecht (außer bei Mängeln)
• Personalisierte Artikel: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
• Geschenke: Erweiterte Rückgabefrist bis 31. Januar